お役立ちコラム
Column一般常識・ビジネスマナーの記事一覧
敬語
☆敬語の基本 敬語は3種類 尊敬語・謙譲語・丁寧語 尊敬語 主に先生や上司などの目上の方や取引先、お客様などに使用し、相手を高めてへ表現することで敬意を表す敬語です。 謙譲語 自分が主語となるときに自分をへりくだる使い方 […]
名刺交換
☆名刺交換の仕方 名刺を名刺入れの上にのせ、両手で持つ。 会社名、所属、肩書、フルネームの順に述べる。 相手の名刺の高さよりも少し下げたところで差し出す。 同時の受取りの際は右手で名刺を差し出し、左手で受け取りすぐに右手 […]
電話対応
☆会社の代表 お客様と初めて関わることの多いのが電話です。 「会社の代表」で取るという気持ちで受け答えしましょう。 ☆電話対応で心がけること 電話はお待たせしないよう3コール以内に出ます。 明るく受け答えしましょう。 会 […]
メール
☆メールの基本 ビジネスでメールを使用する際には宛先・件名・本文・署名等、確認しておくべき項目があります。 ☆宛先（To/CC/BCC)の使い方 CcとBccはメールアドレスが宛先に開示されるかされないかが […]
来客
☆来客時の上座下座 基本的には入口から一番遠い席が上座となり、入口に一番近い席が下座となります。 ☆お茶出しの仕方 お茶出しのタイミングは名刺交換が終わって席についた後がベスト。 ノックは3回 失礼しますと […]
報・連・相
☆報連相の目的 報告・連絡・相談の頭文字をとったもので仕事をするうえで欠かせないものです。 目的 ①会社内・部署内等において誰がどんな業務を行い、進捗状況もわかるため部署内の業務効率も上がります。 ➁複数で確認することで […]
議事録
議事録とは会議などが行われたときにどのような会議だったかを控えておくものです。 ☆議事録の目的 いつどこでどのような会議が行われたかという記録 現在までの経緯や意見、問題点等の共有 今後行うべきことの共有、明確化 &nb […]